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自我准确定位;态度=报酬=态度—行为—习惯—性格—命运; 优秀员工应具备的十大心态;敬业态度(对企业忠诚、工作积极主动、勇于承担责任); 专业能力和学习能力;道德品质;反映能力;学习意愿;沟通能力;集体协作精神; 健康的身体;了解自我;适应环境。 培训方式： 通过讲授、示范、互动、参与、游戏及案例剖析，使员工得以快速提升，体现团队精神，发挥自身潜能，增强企业竞争力及凝聚力，打破沟通的障碍，铸造企业经典品牌。