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欧莱雅面膜差价事件来龙去脉。11月18日，巴黎欧莱雅在官方微博发布声明，对此前预售差价一事致歉并表示已成立事件专项小组，将在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。

对于这次的解决方案，网友和消费者显然并不买账，在欧莱雅官博的评论下就全面翻车，网友称：你这算盘打得太好了，给券是要再割一波韭菜吗？

同日，中国消费者协会（简称中消协）发布的《2021“双11”消费维权舆情分析报告》“点名”欧莱雅，因其被网友认为“虚假发货”。欧莱雅事件持续发酵，不单是品牌与消费者之间的问题，亦侧面反映在直播电商火热的当下，品牌与“顶流”主播直播间两者的博弈。