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张锦贵_如何提升服务品质与竞争力

 张锦贵_如何提升服务品质与竞争力内容简介：

1. 掌握21世纪全面提升竞争力的方法
2. 掌握提升服务品质对我们的工作、家庭经营、个人成就的影响，了解他们之间的密切关系
3. 树立对服务的正确认识，树立正确的服务观念
4. 了解什么是“劳动服务”什么是“品质服务”如何做好品质服务
5. 掌握如何提升竞争力、如何经营好家庭、如何与人友好相处、如何出人头地、取得成就的秘诀
6. 掌握成功之路的障碍有哪些，不成功的要素，如何迈开障碍，走向成功
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