杨钢有声小说

在市场上，为什么制造业把20%以上的营业收入花在缺陷产品的返工和修补上·为什么服务业把35%以上的运营成本花在做错了事重新再做上面·为什么企业费尽心思产出“好”产品却不得顾客欢心·为什么进行各种各样的改革，企业仍旧产生不了好的效益·被誉为“中国零缺陷之父”的杨钢博士会帮您一一解答，并告诉您：如何提高企业竞争力，如何第一次就做对，如何实现零缺陷管理，如何让品质创造价值，帮企业实现以最小代价获取最大效益的梦想。

创造利润要建立在高效率、高品质及低成本的基础上。其中品质的好坏，又直接影响效率与成本。没有客观有效的指标衡量现况，改善活动犹如没带罗盘或在迷雾中行走，你有可能凭着经验到达目的地，却更有可能在迷雾中失去方向。质量成本管理以严格、准确、全面地记录数据为依据，通过完善的质量成本管理体系和流程控制，实现质量成本总额的最小化和质量成本内部结构的最优化；实现质量管理由定性向定量的转变，提升员工的关注度，加快缺陷的改进速度。削减质量成本可以降低产品总成本，健全企业内部控制。通过量化产品质量损失、工作质量损失、剩余质量损失，使质量管理体系顺利而有效地运行，从而提升企业核心竞争力。