钟彩民：连锁经营运营管理篇
著/钟彩民 播/钟彩民
目前最具竞争力和发展前景的组织—连锁。中国的连锁经营行业十多年来一直在迅猛的发展，然而目前正处在一个市场重新洗牌的阶段，盘子大了，附件多了，连得上却锁不住；店越开越多，管理难度越来越大，运营标准一致性越来越差，如何应对？麦当劳中国创始人之一，具有长达十年多的麦当劳培训与运营经验的钟彩民教授，向您传授实用性、系统性的现代连锁经营课程，并透过案例，帮助您铭记连锁经营的精髓，为您奉献一套连得上理论、锁得住实践的精彩实战训练课程。
冲突管理-化干戈为玉帛
著/钟彩民 播/钟彩民
《冲突管理:化干戈为玉帛》讲述了在一项针对世界领导特质的调查中，成功的领袖素质多达25项，这些素质因人而异，不同的领导具有不同的素质，唯有冲突管理能力属于每个领导者的必备素质，也就是说，如果一个领导者，不懂得冲突管理，将无法胜任领导工作！麦当劳中国创始人之一，长达十年多的麦当劳培训与运营经验的钟彩民教授在本套产品中帮助您把握冲突管理的基本模式，及早预见冲突的出现，规避恶性冲突，提升良性冲突，并能针对各类具体冲突提出行之有效的解决方案，将冲突管理升华为一种艺术！